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美麗戰場:在服務領域贏得衝刺

美國美容服務市場包括三個關鍵服務領域——頭髮、皮膚(包括注射、化妝、曬黑和脫毛)和指甲,以及在沙龍銷售的美容產品。在全球大流行病之前的幾年中,市場增長強勁,2017年至2019年的年複合增長率為4%。

美容行業是COVID-19大流行病中受到最嚴重打擊的行業之一,迫使沙龍暫時關閉,並導致約20%的沙龍永久關閉。到2021年,銷售額恢復到疫情前水平的約70%,相當於市場估值約570億美元(附表1)。

了解美容服務行業的未来

我們預測,儘管預計年複合增長率為7%,但銷售額恢復到疫情前水平還需要再過六年。讓我們告訴你如何改善你的銷售促進策略。

  1. 了解消費者需求:研究市場趨勢和消費者需求的變化。了解消費者對美容產品和服務的偏好,以及他們對安全和衛生的關注。根據這些信息調整產品和服務定位,以滿足消費者需求。
  1. 加強線上銷售渠道:利用互聯網和社交媒體平台擴大品牌知名度和銷售渠道。建立一個易於使用和方便的線上服務平台,提供便捷的线上预约和支付選項,並提供快速、可靠的資詢服務。
  1. 提供個性化體驗:個性化是當前消費者的關鍵詞。為客戶提供個性化的美容建議和定制化的產品和服務。通過分析客戶的需求和偏好,提供針對性的解決方案,提高客戶滿意度和忠誠度。
  1. 行銷和促銷活動:制定吸引人的行銷和促銷活動,如折扣、優惠套餐、贈品和會員福利。利用社交媒體、電子郵件行銷和廣告宣傳等渠道,向目標客戶群體傳達產品特點和優勢,吸引他們前來購買。
  1. 建立合作夥伴關係:與相關行業建立合作夥伴關係,例如美容產品供應商、健康保健機構或時尚媒體。通過合作推廣和互惠共贏的方式,擴大品牌影響力和市場份額。
  1. 提供卓越的客戶服務:優質的客戶服務是提高銷售的關鍵。培訓員工提供專業、友好和周到的服務。關注客戶反饋和投訴,並及時做出回應和改進。
  1. 創新和持續發展:不斷追求創新,推出新的產品和服務,以滿足市場需求和引起消費者的興趣。同時,關注行業發展趨勢和競爭對手的動態,保持敏銳的市場洞察力,並靈活調整策略。

改善銷售促進策略需要持續的努力和靈活性。通過深入了解消費者需求、加強線上銷售渠道、提供個性化體驗、行銷活動、建立合作夥伴關係、提供卓越的客戶服務和持續創新,您可以提高銷售額並加速恢復到疫情前水平。

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我們幫助企業制定明確的戰略目標並打造獨特的顧客體驗。

我們幫助企業迅速與顧客建立信任關係

#1 理解客户需求

正如阿爾伯特-愛因斯坦所說:”任何傻瓜都能知道。關鍵是要理解。”,我們非常同意這一點。

作為服務提供商,透過對顧客需求的第一手了解,並與客戶建立穩固的基於信任的關係,是至關重要的。

找出你的客戶喜歡和關心什麼,了解他們的需求、願望和經驗,並相應地塑造你的方法。通過個性化的接觸,你可以最大程度地提高你的銷售機會。之後,你可以繼續準備商業提案。

#2 擁抱科技

經驗法則是,你需要跟上科技進步,以便發展,因此,你必須找到正確的一套工具。

你的銷售團隊在技術上應該總是比你的客戶群更先進,因此需要獲得新的技能和使用新的工具。

銷售工具在不同的情況下都能派上用場,如客戶關係管理、銷售和市場情報、分析和報告以及銷售自動化和整合,並簡化你的日常工作。

现在你已經掌握了所有的信息,開始創建你的銷售促進策略吧 🙌🏽

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